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Información sobre seguridad| CIMMA® se ha asegurado de que los datos e información que almacena se encuentran resguardados bajo medidas de seguridad y protección, mediante la instalación de instrumentos técnicos a su alcance para evitar la pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales. En este documento y en la Política de Privacidad, se informa a detalle el tratamiento de datos desde esta web. CIMMA® cuenta con un protocolo básico de actuación adecuado a su base de datos, CIMMA® siempre procurará una actuación diligente.

Es posible que aparezcan problemas técnicos en los sistemas y/o apps utilizadas por CIMMA®, y en tal caso, si transcurrido un plazo prudencial de al menos 7 días hábiles sin que se resuelvan dichos problemas, se podrán utilizar alternativas seguras hasta que se reestablezcan los programas afectados, siempre que sea posible utilizarlas.

Propiedad intelectual| Exceptuando los derechos y Propiedad Intelectual de otros Autores, CIMMA® cuenta con todos los derechos sobre todos los elementos creativos que se muestran en esta web, fotografías, copywriting, contenidos, diseño, cursos, clases, talleres, emails, vídeos, audios, maquetas y demás obras de autor originadas bajo su Administración, todas están protegidas por las legislaciones en Propiedad Intelectual nacionales e internacionales, de modo que cualquier uso no autorizado puede suponer una violación de tales leyes.

CIMMA® no autoriza la reproducción, exhibición ni modificación (ni total ni parcial) de ningún contenido bajo su explotación, tampoco autoriza realizar obras derivadas (por ejemplo gifs o montajes), de igual forma NO autoriza la distribución ni la venta de ninguna de ellas.

Cuando usted contrata los servicios, programas, cursos y/o formaciones o acceso a contenidos de CIMMA®, se le concede acceso al desarrollo de su proceso de trabajo estructurado y a su propio “know how”, tanto la estructura como el “saber hacer” de CIMMA®, se desarrollan bajo cláusula confidencial, esto significa que usted no podrá desarrollar el mismo saber qué CIMMA® ni podrá compartir con nadie más la forma y estructura en la que se desarrollan los servicios, programas, cursos y/o formaciones o acceso a contenidos de CIMMA®; tenga la certeza de recibir la misma confidencialidad durante toda la gestión del servicio y/o acceso a contenido contratado. 

Los testimonios que los clientes otorgan a CIMMA® en versión escrita, fotográfica, vídeo, mensajes en redes sociales o cualquier otro formato posible, incluye todos los derechos tales como edición, transformación, distribución y comerciales a favor de CIMMA®, renunciando a cualquier regalía o pago por dicha explotación.

Todas las mejoras y modificaciones, ideas y agregados, que usted como visitante web, cliente, suscriptor o persona advierta sobre cualquier contenido, producto y/o servicio de CIMMA®, así como todas las obras que deriven de estos, son Propiedad de CIMMA®. 

A partir de este momento usted se obliga a comunicar única y exclusivamente a CIMMA® todos los descubrimientos que realice sobre sus contenidos, servicios, programas, cursos y/o formaciones (físicos, presenciales y/o digitales) o acceso a contenido ofertados en https://www.cimmamicrobiota.academy/ a través de Colaboradores y/o Apps autorizadas, esto aplica a cualesquiera que deriven de la Autoría de CIMMA®. Para ello puede enviar un correo a  info@microbiota.academy con asunto PROPUESTA DE MEJORA y desarrollar su propuesta. Con ello usted no solo cumple la legalidad, sino que, coadyuva a que la calidad de los servicios, programas, cursos y/o formaciones mejoren para su propia experiencia.

Las publicaciones contenidas en esta web: Fotografías, imagen, descripciones, redacción de todos los textos de redes sociales, audios, vídeos, encuestas, secuencias automatizadas, campañas comerciales, etc, son creaciones de CIMMA® es la legal y única autorizada para gozar de su explotación. Si usted desea utilizar con fines comerciales cualquier creación original contenida en esta web deberá contar con la autorización escrita correspondiente, para negociar dicha explotación, puede ponerse en contacto en info@microbiota.academy.

Uso personal del material descargable| Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos accesibles así como también de los descargables e impresos tanto gratuitos como de pago, puesto que son para uso personal del suscriptor o cliente que obtiene acceso legal a ellos, también está prohibida la edición, distribución, comunicación pública, transformación, incorporación a un sistema informático, transmisión digital, mecánica o cualquier derecho, forma o medio de explotación de los textos, textos legales, materiales y/o contenidos descargables y no descargables.

Citación Recomendada| Ante el uso razonable y legal de los contenidos en redes sociales u otros espacios digitales, se pide y agradece el respeto al derecho moral de las Fundadoras de CIMMA® enviando un email a info@microbiota.academy sin olvidar que deberá CITAR a CIMMA® bien en estilo APA o de la siguiente forma: 

“CIMMA®, https://www.cimmamicrobiota.academy/”

Mencionando @cimma_microbiota #cimma_microbiota®

La omisión de citación, así como el uso comercial no autorizado, podrá dar lugar a la instauración de la reclamación correspondiente (judicial y/o extrajudicial). La Autora se reserva todos sus derechos al respecto.

Licencias| La marca CIMMA®, su logotipo, Diseño y Maquetas, se encuentra debidamente registrada, por ello, está prohibida la utilización de esta Marca, su denominación, logotipo y diseño, así como de cualquier parte implique la denominación, imagen y Propiedad Intelectual de CIMMA® con cualquier fin. El uso de cualquier elemento de Propiedad Intelectual exige autorización escrita de CIMMA®.

Si estás interesada(o) en conseguir una licencia de cualquier tipo dirige un correo electrónico a info@microbiota.academy con asunto SOLICITO LICENCIA y especifica tu propuesta. Eres responsable final del uso y manejo de la información que CIMMA® exhibe en su web y/o comparte.

CIMMA® se reserva todos los derechos de imagen y de Propiedad Intelectual que le corresponden así como aquéllos que directa o indirectamente se encuentre unidos a ella y sus Fundadoras.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Cuando te surjan dudas sobre los términos de la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible e inequívoca de las condiciones de la contratación de los servicios, programas, cursos y/o formaciones o acceso a contenidos ofertados en esta web:

El idioma disponible para la contratación y la atención de los servicios, programas, cursos y/o formaciones o acceso a contenidos es el español.

Los servicios, programas, cursos y/o formaciones ofertadas por CIMMA® se pueden pagar de acuerdo a los métodos de pago autorizados y oficialmente proporcionados vía Stripe (tarjeta de crédito y débito) y transferencia bancaria Banco BBVA España. Ante cualquier fallo que surja al intentar realizar el pago, por favor escribe un correo electrónico a info@microbiota.academy con asunto FALLO EN PAGO y explica en qué consistió el fallo. Recibirás una solución a la brevedad.

Por favor lee con atención el siguiente vocabulario de contratación, ante cualquier duda o aclaración escribe un correo a info@microbiota.academy con asunto DUDAS/ACLARACIONES CONDICIONES DE CONTRATACION y CIMMA® las resolverá a la brevedad posible.

Tratamiento de datos| Si contratas alguno de los servicios, programas, cursos y/o formaciones o acceso a contenidos ofertadas en esta web recibirás comunicaciones sobre novedades informativas, comerciales y/u ofertas promocionales (es decir, aquellas que incluyan regalos o premios o descuentos y concursos o juegos promocionales), todas ellas en su momento serán debidamente identificadas y claramente explicadas. En el momento que así lo desees puedes ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, con acuerdo en las especificaciones de la política de privacidad.

Las proveedoras de los servicios son las titulares de todos los contenidos, servicios, programas, cursos y/o formaciones o acceso a contenidos, o bien, goza de todos los derechos de explotación y oferta de los mismos, por tanto, también son las beneficiarias de los pagos correspondientes.

Contenido y servicios a contratar| Desde esta web están a la venta al público en euros: Cursos online y presenciales cuyos precios se anunciarán en vías oficiales de CIMMA® cuando abran su acceso. Servicio de membresía por 100€. Además, se facilitan acceso a la compra de los ebooks: “Pon a tono tu Microbiota” Autora Mar Alonso y “7 hábitos de una piel radiante” Autora Maricruz Cuevas.

Pagos en cuotas| Cuando así lo facilite la proveedora del servicio serán especificados y confirmados en vías de comunicación legales, los servicios, programas, cursos y/o formaciones o acceso a contenidos que ofrezcan pagos en cuotas, así como a través de las páginas de ventas oficiales. Importante: Los pagos en cuotas solo se permiten con Stripe y a través de los enlaces auténticos y oficiales de CIMMA®.

Métodos de Pago| Son admitidos Stripe (tarjeta de crédito y débito) y transferencia bancaria Banco BBVA España, según los casos que la proveedora del servicio decida inclusive para una situación concreta. 

Para clientes en España el precio se calcula con IVA incluido. 

Comprar y pagar| Es el acto mediante el cual el cliente paga el precio establecido en las páginas oficiales y actualizadas de CIMMA® por el acceso al contenido o servicio de su elección.

Cliente| Es la persona que a través de los métodos de pago autorizados oficialmente por CIMMA® paga el acceso a la formación y/o servicio o acceso a contenidos de su elección ofertado por la proveedora de los servicios. 

El cliente que paga el precio establecido por cada servicio o acceso a contenido de su interés, será informado de los siguientes pasos necesarios para disfrutar de los mismos. Sin embargo, si se diera el caso de que, previo o posterior a la contratación CIMMA® detecta de forma comprobada que el contratante usó a otra persona, benefició a otro u ocultó datos al contratar los servicios o acceso a contenidos de CIMMA® automáticamente se dará por terminado el Contrato y se cancelarán los servicios pendientes por cubrir, además, en ningún caso procederá reembolso ni devolución, además, CIMMA® podrá ejercer las acciones que considere pertinentes.

Objeto de la contratación de acceso a contenidos y/o formación o servicios. El cliente que paga el precio establecido por acceder al contenido, formación digital y/o servicio de su elección, en el momento de aceptación de estas condiciones, acepta que, cuando se incluya acceso a contenidos incluye duración de un año (natural contado a partir del día del pago), con todas sus actualizaciones y disfrutar a título exclusivamente personal del mismo, ya sea visionándolos, escuchándolos y/o descargándolos (según las configuraciones preestablecidas por la proveedora de los servicios). Dicho año natural podría verse truncado únicamente por causas de enfermedad, accidente o muerte de la vendedora que imposibilite el cumplimiento del contrato. En tales circunstancias se tendrá por terminado el contrato.

En el caso de acceso a Programa Grupal, formación, servicio o taller Grupal, el cliente que paga el precio establecido disfrutará de acceso a los contenidos como se especifica en el apartado siguiente, además, si el Programa, formación, servicio o taller incluye acceso a grupo especial, lea con atención el apartado “Confidencialidad y normas en el espacio digital del Programa Grupal, formación, servicio o taller Grupal” porque la aceptación de estas condiciones le compromete a usted al cumplimiento de dicha confidencialidad y normas. Asimismo, en la página o documento de ventas de cada servicio o acceso a contenido se detalla la descripción y cobertura correspondientes.

Acceso a los contenidos digitales| Una vez confirmado el pago por cualquiera de los medios oficiales establecidos por CIMMA® la proveedora del servicio a través de su equipo y/o medios automatizados se indicará al cliente la url para acceder a los contenidos, entonces, inmediatamente podrá acceder al espacio, contenido y/o formación digital. El cliente necesitará registrar correctamente su email al momento del pago para recibir toda la información necesaria, porque será con esos datos que se le identificará para ingresar al contenido y asignarle el servicio o contenido que corresponda. Queda prohibida la compartición de los accesos con cualquier otra persona, es decir, solo el cliente podrá acceder y usar sus claves personales.

En caso de que el cliente pierda su información de acceso, deberá contactar a info@microbiota.academy para que se le indique como actualizar su acceso o revisar el email de confirmación donde tendrá más información al respecto.

La proveedora de los servicios se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier cliente que pague por su provisión de servicios o acceder a sus contenidos y/o formaciones en formato digital, ya sea por imperativos legales y/o personales (indicios de competencia desleal, falta de confidencialidad, comportamientos inmorales, excesivos, etc). La proveedora de los servicios podrá rechazar un pago y el acceso del(os) cliente(s) a sus servicios y/o contenidos digitales por morosidad previa o problemas de comunicación, faltas de respeto, errores o cualquier situación que la proveedora de los servicios prevea pueda provocar tensión en la relación comercial.

Uso personal| El contenido y los materiales de la formación digital son para el uso exclusivo y personal del cliente, queda prohibida su venta, reproducción, alteración, modificación, uso lesivo o comercial, en cualquier mercado nacional o internacional, cualquier tipo de divulgación, reproducción, venta o alteración deberá ser autorizada por escrito por la proveedora de los servicios. 

Garantías| El cliente deberá cerciorarse de informar a CIMMA® correctamente su email y datos identificativos en los que quiere recibir seguimiento y/o acceso al servicio, contenido y/o formación o contenido digital. El pago registrado correctamente se confirma a más tardar dentro de las 24 horas hábiles siguientes (no considerándose hábiles los sábados, domingo ni días declarados festivos en el domicilio de la proveedora de los servicios), mediante comunicación enviada al email registrado por el cliente dentro de las 24 horas posteriores al pago.

Si el cliente no recibe acceso y/o confirmación dentro del plazo referido deberá enviar un email a info@microbiota.academy indicando como asunto NO HE RECIBIDO ACCESO AL [NOMBRE DEL SERVICIO, CONTENIDO Y/O FORMACIÓN O CONTENIDO], en este caso, la proveedora del servicio a través de su equipo dará prioridad máxima a su email para solucionar el fallo.

Cuando el cliente no haya registrado correctamente su email, datos identificativos y tenga confirmación de haberlo reportado exitosamente a CIMMA®, deberá esperar hasta 5 días hábiles para que CIMMA® realice las gestiones correspondientes y resolver la incidencia.

Servicio de membresía| Se desarrollará conforme a los apartados “sesiones grupales”, “confidencialidad y normas en el espacio digital del Programa Grupal, formación, servicio o taller Grupal” y los que correspondan a cada caso particular. Contratar este servicio implica que el cliente autoriza a CIMMA® la publicación de los datos identificativos, profesionales y académicos que proporcione en el Directorio Profesional de CIMMA® y otros espacios digitales y presenciales públicos, así como (cuando corresponda) los relacionados a la promoción de contenidos de su Autoría, por ende, es responsabilidad única y final del cliente, ser el verdadero autor del contenido a promocionar (entendiendo que la promoción no implica para CIMMA® ninguna responsabilidad de propiedad intelectual). Este servicio será vigente y podrá disfrutarse mientras se mantenga actualizado el pago que corresponda.

Sesiones grupales| Los servicios, programas, cursos y/o formaciones o acceso o contenido que incluya sesiones grupales se llevarán a cabo en las salas de Zoom que la proveedora de los servicios habilite para tales efectos (no es individual), se brindarán vía email y con anticipación las fechas y horas de celebración.

Ofertas, descuentos o promociones| Son Ventas en Promoción que se realizan por un precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales con el fin de potenciar la venta de ciertos servicios, programas, cursos y/o formaciones o acceso a contenidos.

Cuando se realicen, tendrá una duración específica y condiciones especiales aplicables. Figurará el precio anterior (el precio normal aplicado en los últimos 30 días) junto al precio reducido.

Cuando se trate de precios reducidos, mayormente conocidos como ofertas o rebajas o descuentos que bien pueden acontecer en las conocidas “temporadas de rebajas” o en el momento que la proveedora de los servicios, programas, cursos y/o formaciones lo decida, en el acceso a contenidos o servicios que los incluyan, una vez pagados en estas condiciones no se podrá invocar desistimiento ni devolución.

Cupón| Se trata de una palabra o conjunto de palabras que el cliente podrá ingresar en el apartado de la compra del mismo nombre, para disfrutar de un precio reducido, por lo que usar un cupón o descuento, implicará los efectos especificados en el apartado “ofertas, descuentos o promociones”.

Políticas de Atención vía email y Whatsapp| El interesado o cliente podrá contactar por esta vía en las formas que se le indicará que esté habilitado para responder dudas generales.

Meta Plattforms Inc (WhatsApp, Facebook e Instagram), Youtube o la red social oficial de CIMMA® correspondiente son gestionadas por CIMMA® y su equipo. Ante cualquier irregularidad o conducta inapropiada detectada puedes ponerte en contacto vía info@microbiota.academy y se seguirán las siguientes reglas:

• Permanencia voluntaria. Cuando así lo desees puedes salir del chat y/o solicitar en dicho chat se elimine toda la conversación. Ten en cuenta que si eres cliente y el servicio no ha terminado de brindarse puedes perder notificaciones importantes y relevantes para trámites con fechas de vencimiento si sales de un chat antes de culminar los trámites.
• Tolerancia y Respeto. En cualquier caso pedimos y damos respeto en nuestra atención.
• Privacidad y Spam. No se permite compartir links de páginas o comentarios o redes en los espacios públicos de CIMMA®.
• El entrar en un chat no supone una hora o atención exhaustiva ni personalizada o de consulta.

Expulsión de los contenidos| Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, es decir, adquiera o transfiera de cualquier forma datos e información, relativa a la propiedad intelectual de la proveedora de los servicios, con la finalidad de defraudar, evadir el pago, revender su contenido, menoscabar la reputación de CIMMA®, crear confusión sobre sus contenidos digitales y/o servicios, programas, cursos y/o formaciones, denigrar o utilizar el prestigio, la autoridad y confianza de la proveedora de los servicios para favorecerse o favorecer a otra(o) profesional de la misma área de servicios de CIMMA®, será motivo de expulsión del o los servicio(s) y/o acceso a contenido(s) digital(es) adquirido(s), también, procederá expulsión de los contenidos cuando el cliente comparta sus claves de acceso con otra persona, de igual forma se procederá en caso de cualquier falta de respeto hacia la proveedora de los servicios. 

En estos casos no procederá el reembolso del pago realizado y el cliente desleal deberá acreditar con fotografías y vídeos la destrucción de todos los materiales descargados. La proveedora de los servicios se reserva todos sus derechos para exigir los derechos que estime oportunos, así como dar parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos y/o desleales.

*No hay tolerancia ni plazos adicionales a la hora del cumplimiento de los pagos mensuales, al momento de dejar de pagar (retrasarse en los pagos) se desactivarán todas las funciones, servicios y beneficios ligados al servicio o acceso contratado, solo se reactivará cuando el pago quede saldado; ten presente que CIMMA® paga plataformas, personal y herramientas. Por ende, ten en cuenta que el acceso a contenidos tiene un tiempo garantizado de 1 año natural desde que se confirma el primer o único pago y que, si el pago en cuotas se retrasa o el único pago sufre problemas para cobrarse, el tiempo transcurrido en ponerse al corriente puede hacer que concluya dicho acceso, por ende, se recomienda no retrasar los pagos y no renunciar ni repudiar los mismos.

Confidencialidad y normas en el espacio digital del Programa Grupal, formación, servicio o taller Grupal| Cuando el contenido, formación y/o servicio incluya acceso a un espacio grupal que se desarrolle en Zoom, WhatsApp u otro, el cliente que accede a dicho espacio acepta:

Respetar la privacidad y confidencialidad de los participantes. Para formar parte del grupo se requiere confianza mutua. Las conversaciones sinceras y abiertas no dejan de ser confidenciales y privadas. La información, conversaciones y datos que se comparten en el grupo no deben salir de él, es decir, no deben divulgarse ni publicarse.

No almacenar datos. No almacenar los datos de los participantes por ser una conducta ilegal y denunciable. Tampoco incitar a los participantes a participar en servicios, productos o grupos que puedan confundirse con los de la parte proveedora de los servicios.

No enviar mensajes privados a otros miembros. No contactar a los miembros del grupo fuera del grupo por ningún motivo. Cualquier forma de contacto externo no es autorizado por la parte proveedora de los servicios (también Administradora del Grupo).

No competir desleal. Ni realizarla, propiciarla, ni fomentarla.

No Reproducir ni confundir. Está prohibido realizar y ofertar de cualquier forma otros contenidos copiados y/o similares a los que se compartirán el grupo y sobre todo como copia de este. © Todos los derechos del contenido del grupo pertenecen a la Administradora.

No consultas individuales fuera del contenido y temario compartidos por la proveedora de los servicios en los que son Programas Grupales.

No exteriorizar ni publicar ni compartir ni divulgar fuera ni la información ni los datos que se compartan en el Grupo. Puesto que está prohibido compartir exteriormente las publicaciones, comentarios o cualquier dato de los participantes de este Grupo. Todo el contenido, conversaciones, información y datos son confidenciales.

Respetar. Desde ahora entiende que, faltar al respeto a la Administradora, sus encargados y/o los participantes puede ser motivo de expulsión o eliminación anticipada sin derecho a devolución del pago. La expulsión será decidida exclusivamente por la Administradora.

©Derechos de contenidos de Maricruz Cuevas García y María del Mar Alonso Moreno por separado o en conjunto. Está prohibido copiar los post, publicaciones, textos, vídeos e imágenes, almacenarlas, guardarlas o compartirlas, tampoco se pueden reproducir, grabar ni hacer capturas de pantalla ni fotografías. Los contenidos gozan de ©opyright.

Reunión confidencial| Con tal carácter son tratadas todas las reuniones por parte de CIMMA® y así se pide al cliente tratarla también, en el entendido de que aquéllos servicios que conlleven compartición pública de información han autorizado dicha divulgación pública como puede ser por ejemplo, aparecer en el Directorio Profesional.

Puntualidad| Se ruega puntualidad en el evento o los eventos agendados. Se otorgará una cortesía de 5 minutos, es decir, el cliente tiene 5 minutos posteriores a la hora señalada para personarse a la sesión. De llegar puntual, tendrá también 5 minutos de cortesía posteriores a la hora puntual que marque el final de la sesión.

Transmisión a diversa persona| Los servicios son personales e intransferibles igualmente lo es el acceso a los contenidos y/o formaciones digitales y/o presenciales. Una vez realizado el pago y otorgado el nombre del cliente del servicio o beneficiario del acceso al contenido o formación que corresponda, no se pueden transferir a diversa persona.

Terminación anticipada| Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, así como transfiera de cualquier forma datos, información, propiedad intelectual de la proveedora del servicio a otra persona con la finalidad de crear confusión sobre los productos digitales y/o servicios de CIMMA® o denigrar o utilizar su prestigio para favorecer a otra(o) profesional de la misma área. CIMMA® se reserva todos sus derechos para ejercer acciones y/o dar parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos. También será motivo de terminación anticipada la falta de entendimiento entre las partes y la falta de respeto por parte del cliente. Igualmente se dará por terminado el acuerdo con anticipación cuando el cliente incurra en compartición a otra persona de los accesos del contenido y/o formación y/o servicio con otra persona distinta a él. Finalmente se dará por terminado el contrato y acuerdo aceptado o firmado cuando proceda el retracto.

Terminación definitiva del servicio| Se dará por terminado el servicio contratado, cuando se cumpla con el objeto del servicio o cuando haya transcurrido un año natural desde que se contrató el acceso a contenido o servicios que lo incluyeran. También cuando se incurra en cualquier causa de terminación anticipada.

Se reitera al cliente, que todas las mejoras y modificaciones, ideas y agregados, que advierta sobre cualquier contenido de Maricruz Cuevas García y María del Mar Alonso Moreno o contenidos o servicios compartidos en CIMMA®, así como todas las obras que deriven de estos, son de su Propiedad. Por tanto, los accesos a los descargables y contenidos parte de un servicio o producto, son del uso exclusivo del cliente, por tanto, intransferibles y no comerciables bajo ningún concepto

Desistimiento, devolución y reembolso| No procede desistimiento, devolución ni reembolso en la compra de acceso a contenidos, servicios, formaciones, ni en los servicios que incluyan acceso o descarga y/o acceso a contenidos digitales (sea como parte del servicio o como bono). Esto, debido a que el acceso a contenidos o sesiones se ejecuta en la confirmación del pago y la ejecución de los servicios comienza confirmado el pago. Desde antes de que CIMMA® ponga a disposición del cliente la oferta ya está pagando proveedores de servicios, plataformas, personas y herramientas, por lo que, en todo caso se valorará probablemente la devolución de un porcentaje calculado a discreción de CIMMA®.

Ante una solicitud de desistimiento, devolución y/o reembolso se seguirán las reglas:

El primer requisito para revisar una solicitud de devolución o reembolso es que hayan sido pagados a precio normal, es decir, que no se hayan pagado bajo ningún descuento, promoción ni oferta especial. 

Además, para que proceda la devolución o reembolso deberá solicitarse dentro de los 14 días naturales contados a partir del día del pago. Solo se admitirán devoluciones del pago realizado en el siguiente caso:

1. Cuando la proveedora de los servicios no pueda demostrar documentadamente haber enviado el email con la confirmación del pago e instrucciones correspondientes, a pesar de que el cliente haya registrado correctamente su email de recepción durante la compra. 

Las devoluciones no procederán:

1. Cuando después de 14 naturales días de haber pagado, el cliente no escriba para informar que no recibió email de confirmación del servicio y/o acceso al servicio, contenido o formación de su elección.
2. Cuando el cliente registre datos erróneos en el momento de la compra y no contacte con la proveedora de los servicios para informar del error (antes de 14 días naturales). 
3. Cuando la compra no termine correctamente y el pago no sea procesado y recibido correctamente por la proveedora de los servicios.
4. Cuando el cliente no haya revisado su carpeta de SPAM para verificar que el email con la confirmación de su pago e instrucciones se encuentra en dicho espacio.

Obligaciones del cliente ante una devolución a su favor declarada por la proveedora de los servicios o los métodos de pago utilizados:

Destruir cualquier contenido descargado, captado o guardado de cualquier forma en cualquier dispositivo (y demostrarlo). No usar ningún contenido del producto o servicio reclamado en devolución. No calumniar, injuriar ni realizar declaraciones que puedan afectar la imagen ni Marca CIMMA® ante este suceso.

Con independencia de lo anterior, ante una devolución o reembolso declarado a favor del cliente, este pagará desde 50€ por concepto de procesamiento del método de pago elegido, gastos, gestiones y conceptos procedentes, asimismo, si el servicio se encontraba en una etapa avanzada y se habían realizado trabajos de oficina, es posible que la cantidad total pagada cubra los mismo y sea improcedente devolución alguna, por lo que, se deberá esperar a la valoración de CIMMA®, además, no se devolverán:

Las comisiones de procesamiento de pago que cobran Stripe (tarjeta de crédito y débito) y transferencia bancaria Banco BBVA España y/o similares (por poner ejemplo se calculan desde el 7% de la transacción total).

Límites| La parte proveedora de los servicios no puede ser responsable ni otorgar garantía de que el acceso al contenido, formación, acceso a contenido y/o servicio adquirido satisfaga las necesidades del cliente; que su calidad como Instructora, encargados, la de su equipo, método y técnicas sean las que el cliente espera y los resultados en cualquier sentido para el cliente. La parte proveedora de los servicios tampoco puede ser responsable del uso indebido del contenido, formación, producto y/o servicio o de las interpretaciones del cliente.

Desde este momento el cliente libera a la proveedora de los servicios del pago de cualquier cantidad por daños o perjuicios causados por el uso e interpretación de su contenido.

Liberación de Responsabilidad| El cliente, suscriptor, visitante y/o interesado, reconoce que asume toda la responsabilidad sobre su propia vida y bienestar, sobre todas las decisiones tomadas y de sus efectos, durante y después de acceder a los contenidos, formaciones, productos y/o servicios gratuitos y/o de pago, contenidos desarrollados y/u ofertados por CIMMA®.

El cliente libera a CIMMA® y su equipo de cualquier responsabilidad por daños y sumas de dinero de todo tipo, que surjan de la participación pasada, presente o futura dentro de los servicios, productos y/o programas ofertados por CIMMA®.

Anulación de compra| Si el cliente ha realizado más de una solicitud de reembolso a CIMMA® la compra puede no ser aprobada.

También será desaprobada la compra del cliente que incurra en alguno de los supuestos establecidos las Políticas del servicio. En todo caso, será CIMMA® y sus encargados quienes a discreción podrán desaprobar una compra.

En caso de desaprobación de compra por las razones expuestas en los párrafos anteriores, el cliente recibirá un email en el que se expondrá dicha situación (dicho email será enviado hasta dentro del período de 14 días).

Reclamación| Si has adquirido acceso a un contenido, formación, producto y/o servicio de CIMMA® y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un correo a info@microbiota.academy en el que refieras tu nombre completo, servicio o producto pagado, fecha del pago, comprobante de pago y expongas el motivo de tu reclamación. La reclamación siempre procurará una vía amistosa y no contenciosa.

Renuncia| El cliente renuncia a su derecho solicitar una devolución y/o cancelar su compra en cualquier otro caso distinto a los contemplados en el apartado “desistimiento, devolución y reembolso” y los demás relacionados en esta página.

Modificación de estas condiciones| Maricruz Cuevas García y María del Mar Alonso Moreno se reserva su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los pagos quedan sujetos a las condiciones vigentes al momento de ejecutarse correctamente.

Resolución de conflictos| Cualquier controversia judicial se resolverá en los Tribunales con residencia y/o competencia para Bilbao, España.

Aceptación de los términos| Si usted en su calidad de usuario y/o cliente utiliza esta web, significa que ha leído, comprendido y acepta de forma expresa todos los términos antes expuestos. La forma correcta de manifestar su inconformidad es mediante la NO utilización del servicio no navegando, no pagando y no suscribiéndose a ningún producto o servicio ofertado en esta web por CIMMA®.

CONTENIDO DE USUARIOS

¡Gracias por considerar mí mensaje! Si estás de acuerdo con este apartado responde a mí comentario en Instagram/Facebook mencionando @CIMMA_microbiota + estoy de acuerdo

En adelante tú, Maricruz Cuevas García y María del Mar Alonso Moreno (en adelante CIMMA®), desean pactar el uso de tus vídeos, fotografías, texto, gráficos, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones o cualquier otro contenido, incluidos los metadatos asociados o la información de ubicación (nombre, perfil (opcional), ciudad y/o país, redes sociales y el conocido como “Contenido del usuario») que publicaste y/o estás compartiendo con CIMMA® porque lo adjuntas a una comunicación o mensaje, porque autorizas la grabación in situ o porque mencionas en tu comentario o post o story o por otra vía (en estos últimos casos ten en cuenta que podremos descargarlo). 

Respondiendo que estás de acuerdo, me autorizas usar tu contenido de usuario de la siguiente manera: Me otorgas licencia amplia y completa de tus derechos de imagen, además de una licencia para reproducir, mostrar, compartir públicamente, editar, transformar, distribuir, modificar, sublicenciar y usar de cualquier otra forma tu contenido de usuario en conexión con cualquier sitio web o canales de medios sociales de CIMMA® para otros fines de marketing digital de CIMMA®, incluidos, entre otros, marketing por correo electrónico, publicidad digital, móvil y/u otro tipo de comunicaciones con clientes, suscriptores y fans. 

Esta licencia de tu contenido de usuario no es exclusiva, lo que significa que puedes usar tu Contenido para tus propios fines (siempre que no motive la competencia desleal o mala imagen de CIMMA®). Estas licencias sobre tu imagen y contenido de usuario que estás otorgando se acuerdan libre de regalías, lo que significa que no recibirás ningún beneficio económico. Además, esta autorización surtirá efectos en cualquier país del mundo. Finalmente, esta licencia otorgada es perpetua, lo que significa que es por duración indefinida. Aceptas que: Eres mayor de edad, estás en pleno uso de facultades legales y eres titular de todos los derechos sobre tu contenido de usuario o, alternativamente, estás facultado para otorgar a CIMMA® los derechos descritos anteriormente. 

Entiendes y estás de acuerdo en que CIMMA® no te pagará por el uso de tu imagen y contenido de usuario como se establece en estos términos. Manifiestas que tu Contenido de usuario no infringe los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos legales de terceros.

CIMMA® es quien decide si niega o acepta usar o eliminar el Contenido del usuario por cualquier motivo. Estás de acuerdo en que dicha decisión no te sea notificada. 

FECHA DE ÚLTIMA VERSIÓN Y REVISIÓN de este documento: 30/05/2025. La redacción de esta página se revisa previamente a su publicación, lo cual no la dispensa de errores. 

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